Devolução e Reembolso

Nossos produtos, como buquês, arranjos e cestas com flores frescas, são itens perecíveis. Por esse motivo:

Não realizamos devoluções após a entrega, exceto em casos de comprovado problema na qualidade do produto.

Pequenas variações de tonalidade, abertura das flores ou composição podem ocorrer, respeitando sempre o padrão e proposta do produto.

📦 Conferência no momento da entrega

Recomendamos que o produto seja conferido no ato da entrega. Caso haja qualquer problema, pedimos que entre em contato imediatamente.

⚠️ Problemas com o pedido

Se houver qualquer inconformidade, como:

Produto avariado

Erro no pedido

Problema na entrega

Entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido. Nossa equipe irá analisar e retornar o mais rápido possível.

💰 Reembolsos

Os reembolsos poderão ocorrer nos seguintes casos:

Cancelamento do pedido antes da produção

Indisponibilidade do produto sem possibilidade de substituição

Problemas comprovados na qualidade do produto

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno conforme política da operadora

Pix ou transferência: devolução em até 3 dias úteis

❌ Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados sem custo apenas antes do início da produção. Após esse período, poderá haver retenção parcial ou total do valor, considerando que os produtos são preparados sob demanda.

📍 Considerações finais

Nosso compromisso é garantir uma experiência especial em cada entrega. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.