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Última atualização: 19/03/2026
A Floricultura Selva de Dentro respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). A LGPD regula o tratamento de dados pessoais e exige que o titular tenha acesso a informações claras, adequadas e ostensivas sobre como seus dados são utilizados.
Esta Política de Privacidade explica como a Floricultura Selva de Dentro coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, visitantes do site, usuários de nossos canais de atendimento, WhatsApp, formulários, chatbot, e-commerce e demais pessoas que se relacionem com a empresa.
Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, transparência, segurança e respeito aos seus direitos.
Dependendo da sua interação com nossos canais, poderemos coletar os seguintes dados:
Dados de identificação: nome completo.
Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail.
Dados de entrega: nome do destinatário, endereço, ponto de referência, data, período desejado, observações do pedido.
Dados de compra: produtos selecionados, valor do pedido, forma de pagamento, histórico de atendimento.
Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interações no site.
Dados enviados voluntariamente: mensagens, textos para cartões, preferências de flores, solicitações especiais, respostas em formulários, chatbot, Manychat ou atendimento.
A coleta deve observar os princípios da necessidade, finalidade e adequação, de modo que sejam tratados apenas os dados pertinentes para fins legítimos e informados ao titular.
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
realizar atendimento e responder solicitações;
cadastrar, processar e acompanhar pedidos;
viabilizar entregas, retiradas e contato com remetente e destinatário;
confirmar pagamentos e apoiar processos administrativos e fiscais;
enviar atualizações sobre pedido, entrega, retorno de entrega e suporte pós-venda;
personalizar arranjos, presentes e atendimento;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos dos nossos canais;
melhorar o funcionamento do site, da experiência do usuário e dos serviços prestados;
enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando houver base legal adequada.
A LGPD permite o tratamento de dados com bases legais como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e proteção do crédito.
A Floricultura Selva de Dentro poderá tratar seus dados com fundamento, principalmente, nas seguintes bases legais:
execução de contrato ou de procedimentos preliminares, como orçamento, compra, entrega e suporte;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de nota fiscal e guarda de registros;
legítimo interesse, para melhoria dos serviços, segurança, prevenção a fraudes e comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente, respeitados os direitos do titular;
consentimento, quando aplicável, especialmente em determinadas ações promocionais e comunicações de marketing.
Essas hipóteses estão previstas na LGPD, especialmente nas regras gerais sobre tratamento de dados pessoais.
Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
plataformas de pagamento;
sistemas de e-commerce, hospedagem, CRM, chatbot, automações e atendimento;
motoristas, parceiros logísticos e prestadores envolvidos na entrega;
contabilidade e sistemas fiscais;
fornecedores de tecnologia e segurança;
autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
O compartilhamento, quando ocorrer, será limitado ao mínimo necessário para cada finalidade. A LGPD assegura ao titular o direito de obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados.
Os dados serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender exigências legais, fiscais, regulatórias, contratuais, de auditoria, segurança e exercício regular de direitos.
Mesmo após o encerramento da relação com o titular, determinados dados poderão ser mantidos nas hipóteses autorizadas pela LGPD, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.
A Floricultura Selva de Dentro adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Embora nenhum ambiente seja completamente invulnerável, buscamos aplicar boas práticas de segurança e controle. Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, a legislação e as orientações da ANPD preveem providências específicas de avaliação e comunicação.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, entre outros:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento irregular.
A ANPD destaca os direitos previstos na LGPD, e a própria lei estabelece que pedidos de confirmação e acesso devem observar os mecanismos e prazos legais, inclusive resposta simplificada imediata, quando possível, e declaração completa em até 15 dias.
Para exercer seus direitos, solicitar informações, enviar dúvidas ou registrar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: selvadedentro@gmail.com
WhatsApp: (14) 99888-2052
Endereço: Rua Major Matheus 921 - Vila dos Lavradores - Botucatu - São Paulo
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações complementares para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Nos termos do art. 41 da LGPD, o encarregado atua como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD. A identidade e as informações de contato do encarregado devem ser divulgadas publicamente de forma clara e objetiva, preferencialmente no site. A ANPD também vem fiscalizando empresas que não mantêm encarregado e canal de comunicação adequados.
Responsável / Encarregada: Fernanda Scatambulo
Função: responsável pelo setor comercial, e-commerce e delivery
Contato do encarregado: selvadedentro@gmail.com
Caso haja tratamento de dados de crianças e adolescentes, ele será realizado com atenção especial e observância da legislação aplicável, sempre considerando o melhor interesse do menor e, quando necessário, o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Nosso site poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, sistemas externos e outros ambientes digitais de terceiros. A Floricultura Selva de Dentro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas.
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais atual estará sempre disponível neste site.